出張で航空券を利用 ― 日本語学校 教師 （30代男性）
細かい対応がうれしい「万能旅行社」？
「にこまるは、これ一つで全ての料理ができるので、とっても便利なんですよ～。肉や魚もこびりつかず、しかも焼き目がくっきり！…」
いや、そーではなくて。。。^_^; 本文は、まじめに書いてくれています。
お客様から
仕事の関係で年4～5回の海外出張があり、いつもにこまるツアーさんにチケットの手配をお願いしています。お付き合いしはじめの頃は、インターネット専門店で調べた価格を提示して、「これくらいまで安くできませんか」などと無茶なお願いをしていましたが、最近では価格については一切言わないようにしています。
その理由は、チケット販売というのはそもそも利益が薄いので、実はそれほど価格に差が出ないということ、また2、3千円の金額の違いには変えられない対応の細やかさがあるということです。
これまでに、いろいろな旅行会社でチケットの手配をしてきましたが、大都市間を単純往復する場合、その会社の実力は見えてきません。私の出張では、通常2～3都市をまわり、フライトの組み合わせも多様なので、旅行会社の人の知識、配慮の深さなどが段取りに影響してきます。名が通った旅行会社であっても、担当者によっては話が通じない場合があります。
にこまるツアーさんは、こちらが発注したルート、設定をただ押さえるだけでなく、その国独自の祝祭日の関係などで予約が入りにくい場合には、代替案を調べた上で「まだキャンセル待ちですが、万一のために、こういうのも押さえてあります」といった形で、一歩先まで手を打っていただけるので、とても助かっています。
大都市単純往復の場合でも、いざというときに、このような対応ができるところなら安心です。また営業担当者が不在の場合でも、他の方が対応してくださるので、ストレスがありません。
以前、急にチケットが必要になり、大急ぎで発券していただいたこともあります。
なんだか褒めてばかりですが、そういう会社でなければ、仕事のパートナーとして長くお付き合いすることは難しいのではないでしょうか。